【製造・評価現場のDX】AIって実は怖くない！「全員がAI研修受講済み」の爆速レスポンス＆高品質な受託試験サービス

2026.10.23

次世代モビリティ・技術・AI

1. はじめに──「AI」って結局なに？製造・評価現場には関係ない？

最近、ニュースや新聞で「生成AI」や「DX（デジタルトランスフォーメーション）」という言葉を見ない日はありません。しかし、現場の最前線で働くエンジニアや品質保証の担当者様からは、こんなお声をいただくことも少なくありません。

「AIって難しそうだし、大企業のスマート工場で使うものでしょ？」
「うちの現場は手作業や実機評価がメインだから、AIなんて関係ないよ」
「結局、AIって何をしてくれるツールなの？」

「AI（人工知能）」、特に昨今話題の「生成AI（Geminiなど）」をひとことで言うなら、 『言葉や文脈を理解し、人間のように文章の要約や作成、アイデア出しを手伝ってくれる超優秀なデジタル助手』です。

プログラミングのような難しい知識は一切不要で、私たちが普段話す言葉（「この資料を要約して」「問い合わせへの回答案を丁寧な文章にして」など）で指示を出すだけで、一瞬で作業をサポートしてくれます。

静岡県浜松市で各種環境試験・耐久性試験の受託サービスを展開するエボルテック R&T事業部では、この「デジタル助手」であるGeminiやGoogle Workspaceを日常業務に深く組み込んでいます。今回は、私たちがどのような体制でAIを活用し、それがお客様への「対応スピード」と「試験品質」にどう還元されているのかをご紹介します。

2. 「AI研修」を全員が受講！私たちが全社でAI活用を推進する理由

「AIを使っている」と聞くと、セキュリティや情報漏洩を心配されるお客様もいらっしゃるかもしれません。特に機密性の高い新製品の評価を行う現場では、当然の懸念です。

エボルテック R&T事業部では、営業・現場作業者・管理責任者を含めた事業部メンバー全員が「AI研修」を受講・完了しています。

機密情報の厳重な保護: お客様の製品情報や固有データはAIの学習に使用されない安全なエンタープライズ環境（Google Workspace）で運用し、入力データのルールを徹底。
「AI任せ」にしない運用: AIが出した回答や文章は、必ず経験豊富な人間の技術者がダブルチェックを行う。

単に流行りとして導入するのではなく、「正しくリスクを管理した上で、業務効率化の武器として使いこなす」教育を全員が受けているからこそ、安心・安全なサービス提供が可能になっています。

3. 製造・試験現場で起こりがちな「3つの見えない停滞」

評価・試験業務の現場では、作業者がどれだけ優秀であっても構造的に発生してしまう「手作業や情報伝達のロス」が存在します。

問い合わせ・見積回答のタイムラグ 複雑な技術仕様や規格が絡む問い合わせでは、過去の類似事例を調べたり現場と営業の間で確認を往復させたりすることで、お客様への回答に時間がかかってしまう。
「確認待ち」によるタイムロス 現場作業者、外回り中の営業、遠隔地にいる管理者（※当事業部の管理責任者は他社常駐のため、週1回＋隔週定例会での直接対応）の間で情報共有が滞ると、「担当者が戻るまで確認が取れない」という事態が発生する。
報告書作成・事務作業の圧迫 試験自体は完了しているのに、データ整理や報告書のテキスト作成・チェックに追われ、次のお客様の試験準備や技術提案に時間を割けない。

こうした「見えない停滞」はお客様をお待たせすることに直結します。私たちがこの課題を克服するために着目したのが、「Google Workspace × Gemini（AI）」によるクラウド運用体制です。

4. エボルテックでの実践！「AI×クラウド」活用で現場はどう変わったか？

当社では、日常的に使っているGoogle WorkspaceとGeminiを連携させ、以下のように業務を変革しました。

① お問い合わせへの「爆速＆正確な回答」（Geminiの活用）

お客様からいただく複雑な試験条件やご相談内容をAI（Gemini）で瞬時に要点整理。営業と現場の技術者が一瞬で同じ前提知識を共有できるため、従来は時間がかかった技術回答や見積作成のスピードが格段に向上しました。

② 離れた場所でも「タイムラグゼロ」の情報共有（Google Workspace）

他社に常駐している管理責任者、外回りの営業、現場の試験オペレーターが、Google Workspace上でリアルタイムに同じ情報を閲覧・更新。試験装置の稼働・空き状況（FX-26K/FX-35K等）や作業進捗が常に可視化されているため、管理者が離れた場所にいても判断が滞らず、お客様からの急なスケジュール変更やご相談にもその場で即答が可能です。